Versand

Trabalhamos com o sistema MADE TO ORDER (feito sob encomenda)
 
Apenas 21 dias úteis separam o seu pedido da entrega, pois acreditamos nessa forma intimista em atender individualmente a necessidade de cada cliente.
 
O seu pedido é especial e será tratado com  carinho desde a seleção dos materiais até o acabamento final.
 
O sistema de produção da Roxette é 100% HANDCRAFT (feito á mão) num ambiente HANDMADE (artesanal),  seguindo os padrões, tamanhos e circunferências de fôrmas nacionais e internacionais.
 
Então ao escolher o seu Roxette,  saiba que ele será produzido especialmente para você!
 
Caso o produto apresente alguma inconformidade, acesse a nossa política de trocas e entenda como podemos ajudar você.

Assim que finalizar sua compra, um email de confirmação do seu pedido será enviado mas isto não quer dizer que a encomenda foi validada. Há um prazo de até 48 horas úteis para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento e a marca confirme a entrada em produção. Neste momento você receberá outro email e é a partir dele que o prazo de produção/entrega começa a contar.

Se durante o processamento do seu pedido for encontrado algum problema, nós entraremos em contato pelo telefone ou email, e se for necessário, pediremos mais informações.

Você receberá e-mails contendo o status do seu pedido em produção e da entrega. Caso queira mais informações poderá checar na seção Login todos os estágios, como: Produção /Faturamento/Enviado e Entregue.

Em caso de não recebimento do pedido, por favor entre em contato conosco em até 30 dias após a data de envio do seu pedido. Para contatos após esse período, não poderemos garantir o reembolso.

**Orientamos que deixe o endereço de cadastro sempre atualizado. 

**Caso o endereço informado esteja incompleto, fale conosco  via e-mail ou WhatsApp para completá-lo.

Realizamos nossas entregas por Correios, de forma nacional e internacional.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estejam em posse de documento com foto e assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Ao receber o seu pedido, verifique se a caixa está em perfeito estado e se a nota fiscal está no seu nome. Caso a nota fiscal não esteja em seu nome, ou a caixa esteja com avarias, recuse a entrega no mesmo momento e faça contato no Atendimento Roxette.

* Algumas regiões possuem restrições de entrega domiciliar. Se sua região é uma dessas, seu pedido ficará aguardando retirada em uma agência a definir pelos Correios. O acompanhamento da entrega poderá ser feito pelo rastreamento disponível em nosso site, acessando a opção Login.